DETROIT (DP) — Ford mengklaim sistem infotainment generasi baru SYNC 3 pada MyFord Touch lebih baik dari CarPlay Apple dan Androit Auto milik Google. Memungkinkan sistem antarmuka (interface) lebih bersahabat bagi pengemudi dan penumpang lain.
Jeff Greenberg, Teknisi Senior Ford Human Machine Interface (HMI) mengatakan, Apple dan Google tidak memiliki cukup pengalaman membangun sistem infotainment antarmuka. Terlebih dua raksasa teknologi tersebut memakai platfrom dari smartphone.
“Apple dan Google tidak memiliki pengalaman terutama dalam berinteraksi dengan perangkat komunikasi dan hiburan,” kata Greenberg. “Mereka telah membuat sebuah ekosistem yang sangat menarik, tapi mereka tidak benar-benar berpengalaman melakukan itu,” imbuhnya.
Di Australia, SYNC 3 resmi meluncur pertengahan 2014. Sistem ini mengambil pendekatan berbeda untuk tampilan desain layar, insinyur Ford coba mengurangi permintaan visual yang dibutuhkan untuk melakukan tugas-tugas sederhana agar mudah digunakan.
Sayang klaim Ford tidak didukung pabrikan lain. Ferrari, Volvo, Skoda, dan Hyundai, mengakui CarPlay Apple melampaui sistem infotainment antarmuka dan pengenalan suara yang pernah ada. Fakta tersebut di dukung karena konsumen lebih akrab terhadap iOS dan Android.
Sejak diperkenalkan pada 2011 banyak kritik diarahkan pada MyFord Touch. Lembaga survei JD Power & Associates mencatat, banyaknya keluhan diklaim menjadi faktor utama penurunan kepuasan pelanggan Ford dari posisi 5 pada 2010 ke posisi 23 pada 2011. [dp/Gls]
